Une solution claire en cas de problème

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de traçabilité, un produit ouvert, utilisé, descellé ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne peut généralement pas être repris.

Produit endommagé, incorrect ou incomplet

Contactez SkinPara rapidement après la réception. Conservez le colis, l’emballage et le produit, et joignez des photos claires. Après vérification, nous vous communiquerons la solution applicable : remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.

Produit non ouvert

Toute demande de retour d’un produit intact, non utilisé et dans son emballage d’origine est étudiée selon la nature du produit et les règles applicables. Aucun retour ne doit être expédié sans accord préalable de SkinPara.

Les frais et modalités de retour sont communiqués avant toute expédition de retour.